01 COMO ADQUIERO LOS PRODUCTOS?

 

Hola, gracias por visitar mi pagina, si estas interesado en adquirir cualquiera de nuestros articulos, productos o Kit de materiales, por favor sigue las siguientes pasos.

 

1.- Envíame  un correo electronico a  ,  con el detalle de tu pedido. En el mismo  deberá constar el Nombre del producto  combo o kit de manualidades que deseas,  cantidad ,  fecha y lugar de entrega.

2.-  Revisamos tu pedido  y Una vez confirmado si tenemos en existencia o en su defecto la fecha de entrega  si es un producto bajo pedido, te envío un correo con los datos para que puedas realizar el pago por los productos, articulos o Kit que te interesa, a través de la red bancaria, para mas detalles checa el apartado COMO PAGO?

3.-  Por favor incluye en tu valor a pagar  el costo de envío.

Mira  los apartados: Forma de Envío y entrega de pedidos.

4.- Una vez que tengamos tu pago realizado, procederemos a elaborarlo y realizarte el envío al lugar que tu decidas.  Si tenemos en stock el envío es inmediato.

 

Para el servicios Puerta a Puerta trabajamos con Servientrega y Correos del Ecuador, si no deseas este servicio y quieres que te enviemos por otro medio, o tienes a una persona o  empresa de tu confianza que los retire, por favor indicame en tu pedido.

5.- Y no te olvides de leer las condiciones generales, para que estes al tanto de como funcionan nuestras politicas de venta, envíos y retiros.

 

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02 COMO PAGO ?

Los pagos se efectúan en efectivo o  a través de depositos bancarios, transferencias o giros de dinero.  Este pago se realiza de forma segura y los pedidos se registran y se validan después de recibir la papeleta de deposito via email o fax, la confirmación de la transferencia o el cobro del giro.

 

Si vas a realizar un pago a traves de la Red Bancaria, puedes hacerlo en las siguientes instituciones:

 

• Banco de Guayaquil

• Cooperativa LA Dolorosa

 

Los pagos  a traves de Giros en efectivo  en las siguientes instituciones:

 

• Western Union

• MoneyGram 

 

 

Para obtener los datos para deposito, transferencias o giros por favor escribanos al 

Correo: 

Por mensaje de texto o Whatsapp al:    09 96684769

Vía telefónica:    04 2 155913

 

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03 CUANTO TIEMPO TOMA EN ELABORAR UN PEDIDO

 

 

Pedidos confirmados/listos para envío

Una vez confirmado los trabajos bajo pedido y  confirmado el pago correspondiente, procedemos a la elaboración de los mismos, generalmente para confianza de nuestros clientes enviamos via email los avances del trabajo manual como contancia de la labor.
 

Los trabajos manuales bajo pedido tendrá un tiempo estimado de entrega entre 5 y 25 dias dependiendo del trabajo o el producto a elaborar. 
 

Si tenemos productos en stock, nuestro plazo de entrega dentro de la ciudad es inmediata,  para envios fuera de la  ciudad, esta dependerá de la empresa que elija como medio de envío  y se indicará tiempo aproximado con el envio del número de seguimiento del paquete, generalmente se maneja un tiempo  entre 24 y 48 horas y máximo 72 horas.

                                           

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04 COMO ME ENTREGAN MI PEDIDOS Y/O  PRODUCTOS?

( APLICA SOLO DENTRO DE ECUADOR)?

 

 

Las entregas se realizan dentro y fuera de la ciudad de Duran. 

 

En tu pedido deberás especificar que deseas que te enviemos el pedido a tu domicilio o lugar de trabajo, para lo cual deberás indicarnos la dirección exacta y teléfonos de contacto del sitio donde desearias que te entreguen el paquete.

 

Tambien se puede dar el caso que prefieres  retirarlos directamente en las oficinas de la empresa de mensajeria, para esto deberas indicarnos la direccion de la oficina donde realizarias el retiro.

 

 Algunas empresas disponen de un número de seguimiento para poder conocer el estado de tu paquete.

RECOGER EL PAQUETE:

En tu pedido deberás especificar que prefieres recoger el paquete directamente, en este caso, contactaremos contigo via correo electronico o teléfono para concretar un dia y una franja horaria que te venga bien. 

UTILIZA TU MENSAJERIA:
Si deseas puedes enviar tu propio mensajero, pero igualmente deberemos concretar la recogida. Escribanos a sil.quezzada@gmail.com y en asunto ponga: RECOGIDA.

               NO SE ACEPTA EL PAGO CONTRAREEMBOLSO EN NINGÚN CASO.

 

Las entregas dentro del perímetro urbano estan entre 8 y 24 horas.  Y para envíos fuera de la ciudad  generalmente estan en un rango de tiempo entre 24 y 48 horas y máximo 72 horas, pero  no podriamos asegurarlo pues depende de la agilidad de las empresas de mensajeria o de transporte aéreo y terrestre.

 

 En cuanto a los costos inician con un minimo de $ 5,00 dólares y varian segun el peso, volumen y distancia.

 

 

El costo de los envíos dentro o fuera de la ciudad  corren por cuenta del comprador

 

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05  CON QUE MEDIOS DE TRANSPORTE DE ENCOMIENDAS  TRABAJAN ?

(APLICA SOLO DENTRO DE ECUADOR)

 

 

Los medios de transporte para entrega de los pedidos sólo dentro de Ecuador se realizan por los siguientes .

 

CORREOS DEL ECUADOR

 

• Los costos de envío por este medio dependerá del peso o el volumen del paquete.

• Costo minimo $ 5,00

• Entrega a domicilio 24 horas, bajo modalidad de Correo Express. ( Tiene un recargo)

• Entrega a domicilio de 48 a 72 horas, bajo modalidad de Correo Certificado.

• Para el seguimiento del estado de tu paquete dar click  AQUI

 

SERVIENTREGA

 

• Los costos de envío por este medio dependerá del peso o el volumen del paquete.

• Costo base $ 5,00 

• Correo express en  8 horas. ( Tiene un recargo especial)

• Entrega a domicilio en 24 horas a 48 horas.

• Para obtener una tarifa aproximada a nivel nacional por favor haga click  AQUI

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     TAME

• Los costos de envío por este medio dependerá del peso o el volumen del paquete.

• Entrega en 24 horas.

• Retiros en oficinas de TAME

 

 

                             TRANSPORTE TERRESTRE

 

• Los costos de envío por este medio dependerá del peso,volumen del paquete ademàs de la ciudad de destino.

• Entrega en 24 horas. 

• Retiros en oficinas de la empresa. 

 

 

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y NO PAGOS DE PEDIDOS

 

 QUE SUCEDE SI REALIZO UN PEDIDO EN STOCK  Y NO CANCELO ?

 

 

El el caso de pedidos de productos que si hay en stock y estan pendientes de pago por transferencia,deposito o giro, reservamos  la mercancía 72 hr, transcurridos ese tiempo desde la fecha de pedido, si el pago no ha sido efectivo anulamos el pedido y el cliente tendría que repetir el pedido  en caso de seguir interesado en él o ponerse en contacto con "Arte Manual Sivy" para que el pedido sea reactivado.

 

 

 CANCELACION DE PEDIDOS

 

 

Si desea cancelar el pedido por una u otra razón, deberá lo antes posible enviar un correo a sil.quezzada@gmail.com notificando la cancelacion o puede tambien llamar a nuestros telefonos.

 

 

 

ADMITEN RECLAMACIONES Y/O DEVOLUCIONES ?

 

Sólo se admiten reclamaciones si éstas se realizan antes de transcurridas 24 horas desde la recepción del pedido por parte del cliente.

 

Para realizar algun reclamo siempre pueden ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico (sil.quezzada@gmail.com) o telefónicamente en el (593) 04 2155913 /

 

Celular  CNT    (593) 09 96684769

 

 

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